Luật Thương mại điện tử 2025 đã có hiệu lực từ 1/7/2026. Nếu một nền tảng tạm khóa gian hàng của bạn vì chưa xác thực danh tính, đây là những gì luật thực sự yêu cầu - và cách chuẩn bị trước khi việc đó xảy ra.
Một sáng nào đó, gian hàng Facebook hoặc TikTok Shop của bạn có thể bị tạm khóa - không phải vì vi phạm nội dung, mà vì nền tảng yêu cầu xác thực danh tính và bạn chưa kịp làm. Đơn hàng vẫn đến, nhưng bạn không thể xử lý. Đó chính xác là rủi ro mà Luật Thương mại điện tử 2025 vừa đưa vào thực tế.
Luật này là gì, có hiệu lực từ khi nào
Luật Thương mại điện tử 2025 (số 122/2025/QH15) được Quốc hội thông qua ngày 10/12/2025 và chính thức có hiệu lực từ 1/7/2026 - tức đã áp dụng gần ba tuần nay. Đây là lần đầu tiên Việt Nam có một luật riêng cho thương mại điện tử, thay vì dựa vào nghị định như trước.
Luật phân loại rõ 4 loại hình nền tảng tại Điều 3:
- Nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp
- Nền tảng thương mại điện tử trung gian
- Mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử
- Nền tảng thương mại điện tử tích hợp
Facebook, Zalo, TikTok Shop - những kênh bạn đang bán hàng mỗi ngày - đều rơi vào các nhóm này.
4 việc cụ thể luật yêu cầu
| # | Nghĩa vụ | Căn cứ | Mốc phải đạt |
|---|---|---|---|
| 1 | Xác thực danh tính người bán | Điều 21 | trước khi được phép giao dịch |
| 2 | Xác thực điện tử cho người livestream | Điều 22.4 | trước khi lên sóng |
| 3 | Lưu trữ dữ liệu giao dịch | Điều 16.2 | tối thiểu 3 năm |
| 4 | Lưu trữ bản ghi livestream | Điều 22.7 | tối thiểu 1 năm kể từ ngày phát |
Hai chi tiết không nằm gọn trong bảng nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến bạn. Thứ nhất, nếu bán trên nhiều kênh thì mỗi kênh có thể yêu cầu xác thực riêng - làm xong ở Facebook không có nghĩa là xong ở TikTok Shop. Thứ hai, với dữ liệu giao dịch, startup và hộ kinh doanh nhỏ được áp mốc ngắn hơn: tối thiểu 1 năm, không quá 5 năm kể từ ngày thành lập.
Rủi ro nếu chưa chuẩn bị
Nghĩa vụ xác thực và lưu trữ chủ yếu đặt lên nền tảng (Facebook, Zalo, TikTok...), nhưng người bán là bên phải cung cấp thông tin và phối hợp khi được yêu cầu. Nếu chậm xác thực, kênh bán hàng có thể bị tạm ngưng đột ngột - đúng lúc đơn hàng vẫn đang chờ xử lý.
Chúng tôi chưa xác minh được mức chế tài cụ thể cho từng hành vi qua các nguồn đã đọc, nên không nêu ở đây. Nếu bạn cần biết chính xác mức phạt áp dụng cho trường hợp của mình, hãy tham khảo văn bản gốc hoặc luật sư.
Chuẩn bị gì trước khi bị yêu cầu
Việc thực tế nhất bạn có thể làm ngay: gom lịch sử đơn hàng và hội thoại khách hàng từ tất cả các kênh về một nơi có tổ chức, dễ tra cứu. Khi một nền tảng yêu cầu xác thực hoặc đối soát, bạn trả lời trong vài phút thay vì lục lại từng ứng dụng.
Đây cũng chính xác là việc Chốt Ngay - nền tảng quản lý bán hàng đa kênh của SIBA - đang làm cho người bán mỗi ngày: hợp nhất hội thoại và lịch sử đơn hàng từ Facebook, Instagram, Zalo, TikTok và WhatsApp vào một nơi. Đây không phải giải pháp tuân thủ pháp lý - chỉ là một bước chuẩn bị hợp lý để bạn không bị động khi nền tảng yêu cầu.
Bạn đã xác thực danh tính trên các kênh bán hàng chính chưa?
Nếu chưa chắc dữ liệu bán hàng đa kênh của mình có đủ tổ chức để phản hồi nhanh khi cần, SIBA sẵn sàng trao đổi miễn phí 15 phút để cùng bạn rà soát. Nhắn cho chúng tôi.
Nguồn văn bản: Luật số 122/2025/QH15, Cổng thông tin Chính phủ, thông qua 10/12/2025, hiệu lực 1/7/2026. Số điều cụ thể tham khảo qua LuatVietnam.
Nội dung mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn pháp lý chính thức. Vui lòng kiểm tra hiệu lực văn bản mới nhất trước khi áp dụng.