Thương mại điện tử

Tin nhắn của khách thành đơn hàng, tự động

Tin nhắn của khách trên Zalo, Facebook và Instagram được đọc và điền sẵn thành đơn hàng; đơn chỉ được xác nhận khi kho còn hàng, rồi đi tiếp sang đóng gói và giao.

Nhận tư vấn miễn phí
Bài toán

Đơn hàng rơi rớt giữa tin nhắn và kho

  1. 01Tin nhắn dồn về nhiều kênh cùng lúc

    Mỗi kênh một hộp thư, nên giờ cao điểm khách phải chờ và đơn bị bỏ sót.

  2. 02Đơn được chép tay từ tin nhắn sang sổ

    Tên, số lượng, địa chỉ được gõ lại từng dòng, nên dễ sai khi đơn nhiều.

  3. 03Chốt đơn khi kho đã hết hàng

    Kho và kênh bán không đồng bộ, nên đơn đã chốt phải huỷ với khách.

Giải pháp

Từ tin nhắn đến đơn đã giao, trên một luồng

  • Trả lời khách trên ba kênh

    Chatbot trả lời câu hỏi thường gặp trên Zalo, Facebook và Instagram.

  • Điền sẵn đơn từ tin nhắn

    AI đọc tin nhắn và điền sẵn sản phẩm, số lượng và địa chỉ vào đơn hàng.

  • Kiểm tra tồn kho trước khi xác nhận

    Đơn hàng được đối chiếu với kho trước khi xác nhận với khách.

  • Đóng gói, giao và báo khách

    Đơn đi qua đóng gói và giao hàng; đơn giao chưa thành công được chuyển cho nhân viên kiểm tra.

Sản phẩm

Các sản phẩm trong giải pháp

E-commerce

Bán hàng đa kênh, đồng bộ đơn hàng với kho và vận chuyển.

Xem tính năng

Chatbot chốt đơn đa kênh

Trả lời khách và chốt đơn tự động trên nhiều kênh hội thoại.

Xem tính năng

Cách triển khai

Triển khai bắt đầu từ một quy trình cụ thể, tinh chỉnh trên dữ liệu của tổ chức và mở rộng dần theo vận hành.

Xem cách làm

Bắt đầu từ một quy trình đang tốn nhiều công nhất

0942 694 085Nhận tư vấn miễn phí