%20translate(-573,-1288.0)%20translate(0,4096)%20scale(0.1,-0.1)'%20d='M9215%2023233%20c-858%20-44%20-1672%20-328%20-2270%20-792%20-133%20-102%20-448%20-414%20-533%20-527%20-378%20-501%20-608%20-1078%20-663%20-1659%20-116%20-1216%20398%20-2291%201362%20-2851%20449%20-261%20872%20-404%201459%20-494%20323%20-49%20383%20-50%202830%20-50%201442%200%202317%20-4%202372%20-10%20449%20-51%20723%20-510%20561%20-940%20-68%20-183%20-243%20-350%20-433%20-412%20l-65%20-21%20-450%20-8%20c-247%20-4%20-2041%20-7%20-3986%20-7%20-1945%200%20-3546%20-3%20-3558%20-7%20-12%20-4%20-26%20-18%20-32%20-32%20-5%20-15%20-9%20-485%20-9%20-1192%20l0%20-1168%2021%20-27%2021%20-26%204336%203%20c4750%204%204458%200%204817%2061%20527%2090%20906%20208%201285%20402%20589%20300%201043%20747%201313%201291%20238%20482%20325%20879%20314%201432%20-10%20470%20-73%20790%20-222%201130%20-337%20762%20-831%201221%20-1690%201568%20-375%20151%20-877%20263%20-1360%20302%20-71%206%20-152%2013%20-180%2017%20-27%203%20-1114%209%20-2415%2013%20l-2365%206%20-55%2019%20c-325%20108%20-530%20383%20-530%20710%200%20346%20217%20616%20579%20719%20l76%2022%203425%202%20c1884%201%203537%202%203673%203%20l248%200%2024%2025%2025%2024%200%201219%200%201219%20-21%2019%20-21%2019%20-3912%201%20c-2151%200%20-3938%20-1%20-3971%20-3z%20M24520%2023210%20l-20%20-20%200%20-5059%200%20-5059%2019%20-23%2019%20-24%204999%200%20c5272%200%205186%20-1%205498%2045%20707%20104%201159%20238%201668%20497%20350%20178%20762%20518%20947%20781%20178%20253%20299%20478%20360%20670%20199%20620%20211%201138%2041%201652%20-67%20202%20-132%20350%20-201%20464%20-271%20444%20-681%20778%20-1160%20944%20-216%2075%20-218%2081%20-62%20152%20392%20179%20620%20344%20847%20610%20190%20224%20376%20593%20445%20884%2064%20270%2089%20692%2056%20956%20-69%20547%20-293%201036%20-652%201420%20-271%20290%20-491%20450%20-879%20640%20-305%20150%20-460%20205%20-845%20304%20-317%2081%20-470%20107%20-905%20158%20l-190%2022%20-4982%203%20-4983%203%20-20%20-20z%20m9716%20-2551%20c436%20-114%20666%20-575%20497%20-997%20-85%20-216%20-259%20-372%20-493%20-444%20l-75%20-23%20-2447%20-5%20-2447%20-5%20-28%20-21%20c-28%20-21%20-200%20-267%20-685%20-981%20-568%20-838%20-757%20-1122%20-764%20-1148%20-16%20-62%20-288%20-57%203203%20-62%203529%20-4%203235%202%203388%20-73%20196%20-96%20342%20-283%20386%20-494%2088%20-429%20-125%20-796%20-531%20-912%20l-65%20-19%20-3360%20-3%20c-2436%20-2%20-3367%201%20-3387%209%20-15%206%20-30%2018%20-33%2027%20-10%2022%20-17%204340%20-9%204786%20l6%20348%2019%2019%2019%2019%203363%200%203363%200%2080%20-21z%20M44670%2023221%20c-56%20-17%20-110%20-53%20-143%20-93%20-32%20-41%20-83%20-115%20-417%20-603%20-76%20-110%20-242%20-354%20-371%20-541%20-129%20-188%20-335%20-490%20-458%20-670%20-124%20-181%20-311%20-455%20-416%20-609%20-105%20-154%20-313%20-458%20-462%20-675%20-299%20-438%20-465%20-681%20-762%20-1120%20-295%20-436%20-590%20-866%20-1175%20-1710%20-123%20-179%20-311%20-451%20-416%20-605%20-105%20-154%20-234%20-343%20-287%20-420%20-211%20-307%20-479%20-698%20-716%20-1045%20-138%20-201%20-262%20-381%20-277%20-400%20-15%20-19%20-124%20-177%20-242%20-350%20-118%20-173%20-263%20-385%20-322%20-470%20-421%20-606%20-576%20-837%20-576%20-860%200%20-11%209%20-24%2019%20-30%2013%20-7%20636%20-10%201941%20-10%20l1922%200%2033%2016%20c39%2018%2083%2079%20445%20615%20129%20192%20351%20521%20494%20731%20142%20211%20275%20400%20297%20421%20l38%2037%203717%200%203716%200%2028%20-16%20c15%20-9%2051%20-53%2081%20-97%2030%20-44%20103%20-151%20163%20-236%2060%20-86%20171%20-246%20246%20-356%20230%20-339%20380%20-554%20480%20-695%2054%20-74%20133%20-190%20178%20-256%2044%20-67%2093%20-131%20108%20-143%20l27%20-21%202024%200%20c1376%200%202031%203%202044%2010%2010%206%2019%2021%2019%2033%200%2023%20-105%20185%20-322%20499%20-74%20106%20-194%20281%20-268%20388%20-73%20107%20-172%20251%20-220%20320%20-48%2069%20-115%20168%20-150%20220%20-35%2052%20-129%20190%20-210%20305%20-80%20116%20-213%20309%20-294%20429%20-82%20121%20-226%20330%20-320%20465%20-95%20135%20-240%20345%20-322%20466%20-252%20369%20-444%20649%20-551%20803%20-56%2081%20-155%20226%20-219%20322%20-64%2096%20-181%20267%20-260%20380%20-192%20274%20-319%20459%20-506%20737%20-86%20127%20-230%20336%20-319%20465%20-90%20128%20-217%20314%20-284%20413%20-150%20222%20-380%20558%20-469%20685%20-37%2052%20-135%20196%20-218%20320%20-83%20124%20-235%20347%20-338%20495%20-102%20149%20-244%20353%20-314%20455%20-70%20102%20-177%20257%20-238%20345%20-61%2088%20-230%20333%20-376%20545%20-739%201071%20-742%201074%20-845%201105%20-44%2013%20-287%2015%20-1981%2014%20-1062%200%20-1942%20-4%20-1956%20-8z%20m1932%20-2689%20c13%20-15%20150%20-217%20305%20-448%20567%20-844%201238%20-1846%201419%20-2119%20102%20-154%20253%20-380%20335%20-501%20267%20-398%20284%20-430%20240%20-454%20-14%20-7%20-763%20-10%20-2351%20-10%20-1588%200%20-2337%203%20-2351%2010%20-10%206%20-19%2019%20-19%2028%200%2018%20235%20374%201091%201652%20680%201015%20837%201248%20877%201302%2021%2029%2090%20132%20152%20228%20227%20352%20249%20375%20302%20312z'/%3e%3cpath%20fill='%23FFFFFF'%20d='M133.9,146.3%20V50.900%20A3.5,3.5%200%200%201%20138.712,47.655%20A31.050,31.050%200%200%200%20161.988,47.655%20A3.5,3.5%200%200%201%20166.8,50.900%20V146.3%20Q166.8,147.3%20165.8,147.3%20H134.9%20Q133.9,147.3%20133.9,146.3%20Z'/%3e%3ccircle%20fill='%234CC9FF'%20cx='150.350'%20cy='16.350'%20r='16.450'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
%20translate(-573,-1288.0)%20translate(0,4096)%20scale(0.1,-0.1)'%20d='M9215%2023233%20c-858%20-44%20-1672%20-328%20-2270%20-792%20-133%20-102%20-448%20-414%20-533%20-527%20-378%20-501%20-608%20-1078%20-663%20-1659%20-116%20-1216%20398%20-2291%201362%20-2851%20449%20-261%20872%20-404%201459%20-494%20323%20-49%20383%20-50%202830%20-50%201442%200%202317%20-4%202372%20-10%20449%20-51%20723%20-510%20561%20-940%20-68%20-183%20-243%20-350%20-433%20-412%20l-65%20-21%20-450%20-8%20c-247%20-4%20-2041%20-7%20-3986%20-7%20-1945%200%20-3546%20-3%20-3558%20-7%20-12%20-4%20-26%20-18%20-32%20-32%20-5%20-15%20-9%20-485%20-9%20-1192%20l0%20-1168%2021%20-27%2021%20-26%204336%203%20c4750%204%204458%200%204817%2061%20527%2090%20906%20208%201285%20402%20589%20300%201043%20747%201313%201291%20238%20482%20325%20879%20314%201432%20-10%20470%20-73%20790%20-222%201130%20-337%20762%20-831%201221%20-1690%201568%20-375%20151%20-877%20263%20-1360%20302%20-71%206%20-152%2013%20-180%2017%20-27%203%20-1114%209%20-2415%2013%20l-2365%206%20-55%2019%20c-325%20108%20-530%20383%20-530%20710%200%20346%20217%20616%20579%20719%20l76%2022%203425%202%20c1884%201%203537%202%203673%203%20l248%200%2024%2025%2025%2024%200%201219%200%201219%20-21%2019%20-21%2019%20-3912%201%20c-2151%200%20-3938%20-1%20-3971%20-3z%20M24520%2023210%20l-20%20-20%200%20-5059%200%20-5059%2019%20-23%2019%20-24%204999%200%20c5272%200%205186%20-1%205498%2045%20707%20104%201159%20238%201668%20497%20350%20178%20762%20518%20947%20781%20178%20253%20299%20478%20360%20670%20199%20620%20211%201138%2041%201652%20-67%20202%20-132%20350%20-201%20464%20-271%20444%20-681%20778%20-1160%20944%20-216%2075%20-218%2081%20-62%20152%20392%20179%20620%20344%20847%20610%20190%20224%20376%20593%20445%20884%2064%20270%2089%20692%2056%20956%20-69%20547%20-293%201036%20-652%201420%20-271%20290%20-491%20450%20-879%20640%20-305%20150%20-460%20205%20-845%20304%20-317%2081%20-470%20107%20-905%20158%20l-190%2022%20-4982%203%20-4983%203%20-20%20-20z%20m9716%20-2551%20c436%20-114%20666%20-575%20497%20-997%20-85%20-216%20-259%20-372%20-493%20-444%20l-75%20-23%20-2447%20-5%20-2447%20-5%20-28%20-21%20c-28%20-21%20-200%20-267%20-685%20-981%20-568%20-838%20-757%20-1122%20-764%20-1148%20-16%20-62%20-288%20-57%203203%20-62%203529%20-4%203235%202%203388%20-73%20196%20-96%20342%20-283%20386%20-494%2088%20-429%20-125%20-796%20-531%20-912%20l-65%20-19%20-3360%20-3%20c-2436%20-2%20-3367%201%20-3387%209%20-15%206%20-30%2018%20-33%2027%20-10%2022%20-17%204340%20-9%204786%20l6%20348%2019%2019%2019%2019%203363%200%203363%200%2080%20-21z%20M44670%2023221%20c-56%20-17%20-110%20-53%20-143%20-93%20-32%20-41%20-83%20-115%20-417%20-603%20-76%20-110%20-242%20-354%20-371%20-541%20-129%20-188%20-335%20-490%20-458%20-670%20-124%20-181%20-311%20-455%20-416%20-609%20-105%20-154%20-313%20-458%20-462%20-675%20-299%20-438%20-465%20-681%20-762%20-1120%20-295%20-436%20-590%20-866%20-1175%20-1710%20-123%20-179%20-311%20-451%20-416%20-605%20-105%20-154%20-234%20-343%20-287%20-420%20-211%20-307%20-479%20-698%20-716%20-1045%20-138%20-201%20-262%20-381%20-277%20-400%20-15%20-19%20-124%20-177%20-242%20-350%20-118%20-173%20-263%20-385%20-322%20-470%20-421%20-606%20-576%20-837%20-576%20-860%200%20-11%209%20-24%2019%20-30%2013%20-7%20636%20-10%201941%20-10%20l1922%200%2033%2016%20c39%2018%2083%2079%20445%20615%20129%20192%20351%20521%20494%20731%20142%20211%20275%20400%20297%20421%20l38%2037%203717%200%203716%200%2028%20-16%20c15%20-9%2051%20-53%2081%20-97%2030%20-44%20103%20-151%20163%20-236%2060%20-86%20171%20-246%20246%20-356%20230%20-339%20380%20-554%20480%20-695%2054%20-74%20133%20-190%20178%20-256%2044%20-67%2093%20-131%20108%20-143%20l27%20-21%202024%200%20c1376%200%202031%203%202044%2010%2010%206%2019%2021%2019%2033%200%2023%20-105%20185%20-322%20499%20-74%20106%20-194%20281%20-268%20388%20-73%20107%20-172%20251%20-220%20320%20-48%2069%20-115%20168%20-150%20220%20-35%2052%20-129%20190%20-210%20305%20-80%20116%20-213%20309%20-294%20429%20-82%20121%20-226%20330%20-320%20465%20-95%20135%20-240%20345%20-322%20466%20-252%20369%20-444%20649%20-551%20803%20-56%2081%20-155%20226%20-219%20322%20-64%2096%20-181%20267%20-260%20380%20-192%20274%20-319%20459%20-506%20737%20-86%20127%20-230%20336%20-319%20465%20-90%20128%20-217%20314%20-284%20413%20-150%20222%20-380%20558%20-469%20685%20-37%2052%20-135%20196%20-218%20320%20-83%20124%20-235%20347%20-338%20495%20-102%20149%20-244%20353%20-314%20455%20-70%20102%20-177%20257%20-238%20345%20-61%2088%20-230%20333%20-376%20545%20-739%201071%20-742%201074%20-845%201105%20-44%2013%20-287%2015%20-1981%2014%20-1062%200%20-1942%20-4%20-1956%20-8z%20m1932%20-2689%20c13%20-15%20150%20-217%20305%20-448%20567%20-844%201238%20-1846%201419%20-2119%20102%20-154%20253%20-380%20335%20-501%20267%20-398%20284%20-430%20240%20-454%20-14%20-7%20-763%20-10%20-2351%20-10%20-1588%200%20-2337%203%20-2351%2010%20-10%206%20-19%2019%20-19%2028%200%2018%20235%20374%201091%201652%20680%201015%20837%201248%20877%201302%2021%2029%2090%20132%20152%20228%20227%20352%20249%20375%20302%20312z'/%3e%3cpath%20fill='%23164084'%20d='M133.9,146.3%20V50.900%20A3.5,3.5%200%200%201%20138.712,47.655%20A31.050,31.050%200%200%200%20161.988,47.655%20A3.5,3.5%200%200%201%20166.8,50.900%20V146.3%20Q166.8,147.3%20165.8,147.3%20H134.9%20Q133.9,147.3%20133.9,146.3%20Z'/%3e%3ccircle%20fill='%2300AEEF'%20cx='150.350'%20cy='16.350'%20r='16.450'/%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Bài toán
Chăm sóc khách hàng
Khách nhắn trên Zalo, Facebook và Instagram, mỗi kênh một hộp thư. Giờ cao điểm khách phải chờ, đơn được chép tay từ tin nhắn, và sau khi chốt, khách lại phải nhắn hỏi đơn đang ở đâu.
Xem cách giải quyếtCách giải quyết
Trả lời ngay, chốt đơn trong khung chat, theo dõi đến khi giao
Trả lời trên Zalo, Facebook, Instagram và chốt đơn ngay trong khung chat
01Trả lời trên ba kênh
Chatbot trả lời câu hỏi thường gặp trên Zalo, Facebook và Instagram, nên khách không phải chờ đến lượt.
02Chốt đơn ngay trong khung chat
AI đọc tin nhắn và điền sẵn sản phẩm, số lượng và địa chỉ vào đơn; đơn chỉ được xác nhận khi kho còn hàng.
03Theo dõi sau khi chốt đơn
Đơn đi qua đóng gói, giao hàng và báo khách; đơn giao chưa thành công được chuyển cho nhân viên kiểm tra.
04Chuyển cho nhân viên khi cần
Khi câu hỏi cần người trả lời, cuộc trò chuyện được chuyển cho nhân viên tiếp tục, nên khách không bị bỏ lại giữa chừng.
Áp dụng trong lĩnh vực
Xem cách giải trong từng lĩnh vực
Bắt đầu từ một quy trình đang tốn nhiều công nhất